岗位职责：
1、负责客户咨询和问题解答，及时回复客户的咨询；
2、跟进客户诉求，了解客户问题并及时跟进处理，以提高客户满意度；
3、解答客户投诉，了解客户的不满之处，针对问题进行改进；
4、根据公司要求，按操作流程准确操作，以确保客户服务流畅和高效；
任职资格：
1、年龄18-35岁；
2、高中/中专及以上学历；
3、电脑打字每分钟30字以上；
4、具备良好的沟通能力和服务意识，具有亲和力、耐心和细心；
5、熟悉客户服务的各种手段技巧，具有较强的解决问题和处理投诉的能力；