售票、检票及其他票务工作。站务员负责按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行。
维护车站内的秩序。这包括但不限于协助反恐与安检、急救、紧急疏散等，以应对紧急情况并尽快恢复正常工作状态。
车站内的其他客运工作。这可能包括站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务，以及车站售票设备和其他设备的操作。
监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台，以及监控设备的维修情况。